Kross Level 4.0

Para garantizar la seguridad y el cuidado de nuestros vehículos, antes del alquiler requerimos una fianza de 100 euros para cualquier bicicleta del vehículo elegido. Esta medida busca salvaguardar tanto la integridad del vehículo como la tranquilidad del cliente durante su experiencia de alquiler.

La devolución de la fianza se llevará a cabo dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles, siempre y cuando la revisión del vehículo al momento de la devolución sea satisfactoria. Es importante destacar que la devolución se realizará mediante transferencia bancaria al número proporcionado por el cliente al momento de realizar el contrato de alquiler.

En caso de que durante la entrega del vehículo se detecte algún daño, se procederá a evaluar y presupuestar la reparación necesaria. El costo de dicha reparación será descontado del valor de la fianza antes de proceder a su devolución. Esta política tiene como objetivo garantizar que cualquier eventualidad sea tratada de manera justa y transparente, manteniendo así la calidad de nuestros servicios y la satisfacción de nuestros clientes.

Puedes alquilar una bicicleta durante el tiempo que desees. Ya sea por unos días o incluso varias semanas. La duración del alquiler depende de ti y de la disponibilidad que tengamos de nuestras bicicletas.

Fines de semana: Las bicicletas se deberán alquilar el fin de semana completo, de sábado por la mañana a lunes por la mañana antes de las 10:00h. 

Cuando alquiles tu bicicleta, te proporcionaremos un candado revisado y adecuado para tu bicicleta. Asegúrate de bloquear la bicicleta de manera segura a un objeto inamovible. Si planeas alquilar la bicicleta durante la noche, se recomienda colocarla en una habitación o garaje cerrados donde esté protegida contra robos.

Bajo ningún concepto dejes la bicicleta en la calle a la intemperie.

Una vez que hayas realizado la solicitud de reserva, podrás enviarnos un mensaje a través de la ventana de chat (WhatsApp) que se abrirá en la esquina inferior derecha de nuestra web o bien al número de teléfono +34 673 439 841 en horario de 9:00h a 20:00h. Si necesitas cancelar la solicitud de la reserva, podrás hacerlo sin costo antes de los 5 dias anteriores a la reserva 

Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de reserva, no dudes en consultar con el equipo de atención al cliente de Capitan Ways.

Normalmente y dado que disponemos un stock de bicicletas muy extenso, solemos disponer siempre de bicicletas de alquiler. En caso de que realices tu reserva, un compañero de atención al cliente se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad posible para confirmar tu reserva.

Inicialmente, enviarás una solicitud de alquiler de bicicleta y el monto del pago del alquiler deberás realizarlo mediante transferencia bancaria, pago por bizum o tarjeta bancaria. Si realizas la reserva en tienda se podrá realizar también al contado, siempre y cuando la cantidad no supere los 1.000€, en cuyo caso deberás de realizar el pago obligatoriamente mediante transferencia o tarjeta bancaria.

Una vez que el pago se realice correctamente, tu reserva estará confirmada.

En caso de que tu solicitud no se acepte por disponibilidad de bicicletas, la reserva será cancelada y no se realizará ningún cobro.